Quảng cáo Facebook Ads đang trở thành hình thức quảng cáo bắt buộc của các doanh nghiệp. Trong khi đó, Facebook vẫn đang không ngừng phát triển và sử dụng nên việc thực hiện quảng cáo trên đây đã được Facebook quy định nghiêm ngặt và khắt khe hơn. Không phải nội dung hay hình ảnh quảng cáo nào cũng được triển khai trên Facebook, do đó để đảm bảo nội dung quảng cáo của mình được phê duyệt thì bạn cần tìm hiểu các lỗi Facebook Ads thường gặp và cách khắc phục để tránh hoặc xử lý.
Có nên tìm hiểu chính sách quảng cáo Facebook?
Khi bạn thực hiện quảng cáo trên Facebook thì bạn cần phải nắm rõ được các chính sách để tránh việc vi phạm cũng như giúp tối ưu hóa được hiệu quả của quảng cáo. Trước khi thực hiện bất kỳ một chiến dịch nào thì bạn cần tìm hiểu chính sách quảng cáo của Facebook ads để chắc chắn nội dung, hình ảnh sẽ được phê duyệt và không gặp rủi ro khi thực hiện.
Bên cạnh đó, việc đáp ứng đúng các quy định chính sách của Facebook ads giúp việc xét duyệt diễn ra nhanh chóng hơn. Đồng thời sẽ giúp tối ưu hóa được ngân sách quảng cáo và tối đa được hiệu quả thực hiện. Việc thực hiện đúng chính sách sẽ được Facebook Ads đánh giá cao, điều này sẽ đem lại nhiều thuận lợi cho các hoạt động của doanh nghiệp trên nền tảng mạng xã hội này.
>> Dịch vụ facebook và google chuyên sâu cho doanh nghiệp
Cơ chế xét duyệt quảng cáo Facebook Ads
Thông thường các bài đăng quảng cáo sẽ được phê duyệt trong 24h hoặc sớm hơn tùy vài trường hợp. Nếu sau thời gian đó mà bài đăng của bạn chưa được công khai thì chứng tỏ bài đăng đã bị vi phạm và bạn cần phải điều chỉnh lại nội dung hoặc hình ảnh sao cho thích hợp với chính sách, môi trường của Facebook.
Khi bài đăng được phê duyệt thì có nghĩa là nội dung quảng cáo đã đạt đủ tiêu chuẩn của Facebook ads. Sau khi được phê duyệt, bài quảng cáo sẽ được phân phối tới các đối tượng mục tiêu mà bạn đã thiết lập trước đó.
Các nội dung mà Facebook ads xét duyệt gồm trang đích quảng cáo, nội dung văn bản, hình ảnh, mục tiêu khách hàng,… Trong một vài trường hợp nội dung xét duyệt sẽ lâu và kỹ hơn.
Tổng hợp các lỗi Facebook Ads thường gặp và cách khắc phục
Trong quá trình triển khai, xét duyệt quảng cáo thường phát sinh nhiều lỗi khiến bài đăng không được phê duyệt công khai hoặc bị khóa tài khoản. Bạn cần nắm được các lỗi để tránh cũng như biết được cách khắc phục. Một vài lỗi Facebook Ads thường gặp gồm:
Sử dụng từ ngữ bị Cấm hoặc Hạn chế trên Facebook Ads
Đây là lỗi phổ biến nhất xảy ra khi chạy quảng cáo trên Facebook. Theo chính sách của Facebook Ads thì một vài từ ngữ bị cấm liên quan đến sản phẩm hạn chế hoặc cấm quảng cáo. Một vài lĩnh vực có từ bị Cấm hoặc Hạn chế gồm:
Lĩnh vực Y tế – Sức khỏe
- Các sản phẩm liên quan đến con người hoặc chứa các từ bao gồm bộ phận cơ thể người như gạn, tim , thận, xương khớp,…
- Các từ ngữ ám chỉ hoặc khiến người khác nhận thức tiêu cực về bản thân như: bác sĩ điều trị, cấp cứu, xét nghiệm, chết chóc, đau đớn, tuyệt vọng, tự tử,…
- Các từ bao gồm thuốc chữa bệnh như thuốc giảm cân, thuốc tăng cân, thuốc đông y, thuốc trị suy gan,…
- Các từ chứa thành phần hóa học/sinh học như collagen, omega 3, vitamin – omega, axit – chất xơ,…
- Các từ ngữ về chất kích thích hoặc tệ nạn xã hội như rượu, thuốc lá, cờ bạc, …
Lĩnh vực Tài chính – Tiền tệ
- Các từ chuyên ngành ngân hàng, cho vay, mua bán online hoặc các từ lỗi như vay, vay vốn, tiền tệ, tài chính, lãi suất, cho vay,…
- Các từ liên quan đến đấu giá tiền tệ như đấu giá tiền xu, tiền cổ hoặc các giao dịch chào bán tiền ảo,…
- Từ ngữ yêu cầu cung cấp thông tin số tài khoản ngân hàng, số tín dụng, thẻ ghi nợ,…
Chủ đề Giới tính – Quốc gia – Chủng tộc
- Các từ chỉ giới tính như ông kia, bà nọ, cô, chú, anh, em, nữ giới, nam giới,…
- Các từ chỉ quốc gia như Mỹ, Anh, Pháp, Thái Lan,…
- Các từ liên quan đến phân biệt chủng tộc như người da đen, người da trắng, dân tộc,…
Chủ đề theo dõi, xâm phạm riêng tư cá nhân
- Các từ quảng cáo chứa camera theo dõi, camera an ninh, camera quay lén, gián điệp, thám tử,…
- Hoặc các từ ngữ khác ám chỉ thông tin cá nhân.
Chủ đề đào tạo việc làm, cho thuê
- Các từ ngữ liên quan đến việc làm, cho thuê như tuyển sinh, đào tạo học viên, việc làm thêm, cho thuê văn phòng,…
Cách khắc phục: Bạn nên kiểm tra lại nội dung và chắc chắn nội dung, hình ảnh quảng cáo không chứa các từ ngữ bị Cấm hoặc Hạn chế ở trên.
>> Tuyệt chiêu viết content quảng cáo hay dành cho kinh doanh
Nội dung quảng cáo mang tính chắc chắn
Theo quan điểm của Facebook Ads thì không có điều gì là chắc chắn, tuyệt đối do đó các thông tin đăng tải không nên sử dụng những từ ngữ thể hiện sự chính xác 100%. Các từ ngữ, nội dung có thể bị cấm như:
- Cam kết hiệu quả sử dụng 100%.
- Tuyệt đối, Hiệu quả ngay, Chắc chắn hiệu quả, Chính xác 100%, 100%, Trị dứt điểm,…
- Sản phẩm chất lượng, uy tín nhất, thương hiệu nổi tiếng nhất của Mỹ,…
- Chiến lược, cam kết chính xác, hiệu quả, cộng tác, độc quyền đại lý, sản phẩm.
- Mối quan hệ liên tục với Facebook Ads
- Quyền đặc biệt/trước/sớm khi đặt hàng/mua hàng.
- Danh sách cho phép, được khuyến khích sử dụng, uỷ thác, xác nhận, chứng minh, khuyến nghị.
Cách khắc phục:
- Nên rà soát lại nội dung và cần thận khi tạo thông điệp quảng cáo.
- Đối với các sản phẩm liên quan đến thuốc thì nên hướng tới địa chỉ nhà thuốc hoặc đơn vị phân phối.
- Đối với các sản phẩm làm đẹp và chăm sóc sức khỏe nên dùng biện pháp nói giảm nói tránh khi mô tả các đặc điểm sản phẩm và hướng người đọc tới các bài viết khác trên website để tìm hiểu thêm.
Sử dụng từ “Facebook” không đúng quy định
Theo quy định của Facebook thì chữ Facebook phải được ghi đầy đủ và chữ “F” viết hoa. Tất cả các trường hợp viết khác của Facebook đều không đúng quy định. Bên cạnh đó, những sản phẩm, thông điệp quảng cáo không được sử dụng hình ảnh logo Facebook hoặc các hình ảnh khác liên quan tới Instagram mà không đúng với quy định chuẩn mực của Facebook.
Cách khắc phục: Rà soát lại nội dung và đảm bảo từ ngữ và hình ảnh sử dụng đúng quy định.
Sử dụng hình ảnh không phù hợp
Các hình ảnh cận cảnh bộ phận cơ thể, ảnh để lộ da, bộ phận nhạy cảm đều bị cấm khi chạy quảng cáo Facebook Ads. Lý do cho những trường hợp này là nội dung người lớn, sexy, không đúng văn hóa khiến nhiều người khó chịu.
Cách khắc phục:
- Thay đổi hình ảnh quảng cáo bằng cách chỉ chụp mẫu sản phẩm.
- Sử dụng video thay cho hình ảnh
- Điều hướng sản phẩm về website.
Lỗi so sánh trước sau
- Facebook sẽ thực hiện cấm các quảng cáo mà hình ảnh đưa ra có sự so sánh về cơ thể, hình thể, địa vị, nhân quyền, sản phẩm,…
- Các nội dung chứa những từ trước khi, sau khi, before, after,.. đi kèm với hình ảnh.
Cách khắc phục:
- Thay đổi hình ảnh và từ ngữ sử dụng.
- Điều hướng về website đích để tăng lượt truy cập.
Sử dụng từ ngữ vi phạm bản quyền về thương hiệu
Facebook Ads có chính sách bảo vệ bản quyền về thương hiệu do đó trong nội dung quảng cáo có chứa tên các thương hiệu lớn, nổi tiếng như ADIDAS, NIKE, H&M, GUCCI, ZARA, LOUIS VUITTON,… đều sẽ bị cấm. Ngoài ra, việc sử dụng logo của các thương hiệu này cũng sẽ bị cấm hoặc không được phê duyệt.
Cách khắc phục:
- Nên làm mờ nội dung, logo chứa tên thương hiệu.
- Điều chỉnh lại từ ngữ phù hợp, không nhắc đến các thương hiệu lớn.
Lỗi Test 20% trong hình ảnh quảng cáo
Facebook Ads có quy định trong hình ảnh quảng cáo chỉ chứa tối đa 20% nội dung bằng chữ. Do đó, nếu vượt quá số lượng chữ thì nội dung quảng cáo sẽ bị từ chối phê duyệt.
Cách khắc phục: Luôn đảm bảo số lượng text phù hợp hoặc dùng các công cụ đo tỉ lệ như Text overlay Tool để xác định chính xác số lượng chữ có chứa trong hình ảnh dự kiến đăng tải.
>> Tư vấn giải pháp marketing online tổng thể
Tài khoản quảng cáo từng bị báo cáo hoặc vi phạm
Các tài khoản đã từng bị báo cáo hoặc vị phạm cũng sẽ khó thông qua xét duyệt của Facebook Ads. Các vấn đề thường xảy ra như:
- Tài khoản quảng cáo đã từng bị báo cáo hoặc vi phạm trong quá khứ.
- Tài khoản, nội dung quảng cáo không tuân theo chính sách của Facebook Ads.
- Thường xuyên vi phạm các điều kiện quảng cáo của Facebook.
- Xuất hiện spam khi chạy quảng cáo.
- Thanh toán không đúng hạn hoặc không đủ chi phí cho Facebook.
- Tài khoản quảng cáo ít hoạt động.
- Facebook nhận thấy những hành vi bất thường hoặc có sự vi phạm chính sách Facebook trong cùng 1 tài khoản quảng cáo.
- Hành vi quảng cáo bị nghi vấn.
- Target của sản phẩm, chiến dịch không đúng độ tuổi của khách hàng.
- Nếu target khách hàng dưới 18 tuổi, hình ảnh cũng sẽ bị cho là vi phạm nếu không phù hợp với lứa tuổi.
Cách khắc phục:
- Nên tạo tài khoản quảng cáo khác.
- Đảm bảo target của chiến dịch phù hợp với đối tượng được chọn.
- Với nội dung quảng cáo cho các lứa tuổi nhỏ cần thận trọng khi xây dựng nội dung và sử dụng hình ảnh.
Lỗi hệ thống của Facebook
Trong một vài trường hợp do lỗi hệ thống của Facebook mà các nội dung quảng cáo không được phê duyệt. Khi đó bạn nên kiểm tra lại nội dung xem đã tuân thủ hết các quy định, chính sách của Facebook chưa. Nếu đã đủ và đúng thì bạn gửi báo cáo tới Facebook để yêu cầu xem xét lại việc phê duyệt.
Tài khoản quảng cáo gặp vấn đề
Tài khoản quảng cáo được sử dụng để thanh toán cho mỗi lần thực hiện quảng cáo trên Facebook. Trong một vài trường hợp tài khoản này có vấn đề và không thực hiện được hoạt động thanh toán. Một vài lỗi hay gặp về tài khoản quảng cáo gồm:
Không thêm được thẻ thanh toán
Trong trường hợp bạn đã thử nhiều lần nhưng không thêm được thẻ thanh toán thì bạn cần kiểm tra lại chắc chắn thẻ còn sử dụng được và không nằm trong danh sách đen của Facebook Ads. Các thẻ thanh toán của ngân hàng sau nên hạn chế sử dụng như Vietcombank, ACB, Agribank, BIDV, Sacombank, Techcombank. Ngoài ra, bạn nên sử dụng thẻ Credit thay cho thẻ Debit.
Tài khoản thanh toán bị vô hiệu hóa
Tài khoản thanh toán bị vô hiệu hóa có thể do các nguyên nhân sau:
- Vi phạm chính sách của Facebook Ads.
- Dùng thẻ không chính chủ hoặc thẻ sử dụng cho nhiều tài khoản khác.
- Thêm tài khoản quảng cáo bị vi phạm chính sách và trình duyệt quản lý doanh nghiệp.
- Sử dụng fanpage vi phạm các chính sách cộng đồng.
Cách khắc phục: Trong trường hợp này bạn cần xem lại thẻ và tài khoản đã phù hợp với quy định của Facebook Ads hay chưa. Bên cạnh đó bạn cũng cần chắc chắn nội dung đăng tải trên fanpage hoặc chính trang fanpage đó không bị vi phạm bất kỳ chính sách nào của Facebook.
>> 3 cách viết content cho fanpage hay cho dân viết lách
Không có hoặc có ít lượng tiếp cận
Khi bài quảng cáo đã được phê duyệt nhưng số lượng người tiếp cận quá thấp thì có thể do 02 nguyên nhân sau:
- Quy mô đối tượng quảng cáo quá nhỏ: Khi xây dựng quảng cáo bạn nên lựa chọn đối tượng vừa đủ hoặc nhiều, rộng chứ không nên gói gọn lại trong 01 nhóm nhất định. Ngoài ra, nếu bạn chọn thả ghim vị trí quá hẹp cũng khiến đối tượng tiếp cận bị thu nhỏ lại, do đó cần tăng bán kính thả vị trí ghim để tăng số lượng người tiếp cận tiềm năng.
- Giá đấu thầu thấp hơn trung bình của các nhà đấu giá khác: Tại mục thiết lập của Facebook có mục giá đấu thầu, bạn cần điền thông tin giá thầu để được xét duyệt. Tuy nhiên mức giá không nên quá thấp để tránh trường hợp bị Facebook đánh giá.
Tài khoản bị vô hiệu hóa hoặc bị khóa
Tài khoản bị vô hiệu hóa hoặc bị khóa có thể do 02 nguyên nhân sau:
Do vi phạm chính sách của Facebook
Nguyên nhân dẫn đến tình trạng này là do bài đăng hoặc tài khoản sử dụng đã vi phạm chính sách của Facebook như:
- Quản trị viên sử dụng 02 tài khoản Facebook cá nhân.
- Tạo quảng cáo vi phạm chính sách của Facebook như: quảng cáo sản phẩm có thương hiệu quốc tế nhưng chưa được cấp phép; quảng cáo các sản phẩm/dịch vụ cấm,…
- Tài khoản quảng cáo chưa thanh toán cho Facebook.
- Link trong nội dung bài quảng cáo bị lỗi, không truy cập được.
- Bài quảng cáo có điểm liên quan thấp và điểm phản hồi tiêu cực cao,…
Cách khắc phục: Trong trường hợp này thì bạn nên kiểm tra lại và chỉnh sửa các nội dung vi phạm và điền thông tin vào form yêu cầu xem lại nội dung quảng cáo bị hạn chế. Sau đó chờ phản hồi của Facebook, nếu chưa được gỡ tài khoản thì bạn cần chat trực tiếp với đội ngũ của Facebook để được trao đổi.
Bị thông báo hoạt động bất thường
Các hoạt động được xem là bất thường như:
- Vi phạm các tiêu chuẩn cộng đồng và điều khoản dịch vụ của Facebook Ads.
- Thường xuyên di chuyển ra nước ngoài, khi lịch sử đăng nhập ở 02 nơi khác nhau và xa nhau.
- Hoạt động Thẻ không bất thường: Thẻ bị đánh cắp hoặc ghi nhận vô hiệu hóa từ ngân hàng.
- Thanh toán thất bại nhiều lần với thẻ liên kết.
- Tài khoản liên kết với tài khoản thẻ bị vô hiệu hóa,…
Cách khắc phục: Luôn để trang cá nhân, fanpage sạch và thực hiện kiểm tra lại các hành động gần đây, chỉnh sửa nội dung vi phạm nếu có. Sau đó thực hiện điền thông tin vào form yêu cầu xem lại nội dung quảng cáo bị hạn chế và chờ phản hồi của Facebook Ads.
>> Top 10 lợi ích nhanviec.com mang lại cho doanh nghiệp SMEs
Giảm thiểu rủi ro với dịch vụ chuyên nghiệp của Nhận Việc
Nếu bạn chưa thực hiện chạy Facebook Ads hoặc chưa rành về hình thức này thì sẽ rất dễ gặp phải các vấn đề, các lỗi thường gặp. Đôi khi có những lỗi phát sinh mà bạn không biết là lỗi gì hoặc không biết cách xử lý ra sao, điều này sẽ dẫn đến các chiến dịch quảng cáo bị thất bại. Do đó để hạn chế rủi ro do lỗi thì bạn nên lựa chọn dịch vụ Facebook Ads của Nhận Việc.
Nhận Việc đem đến nhiều lợi ích cho khách hàng sử dụng dịch vụ như:
Dịch vụ chất lượng, đảm bảo hiệu quả
Nhận Việc luôn chú trọng đến dịch vụ cung cấp tới khách hàng nên ngay từ đầu công ty đã xây dựng và phát triển các dịch vụ chất lượng, đảm bảo và chuyên nghiệp. Bên cạnh chú trọng hiệu quả khi thực hiện thì công ty cũng rất chú trọng đến việc đo lường kết quả cũng như giải quyết vấn đề. Đến với Nhận Việc khách hàng sẽ không phải lo lắng về lỗi hay các vấn đề xảy ra trong quá trình thực hiện vì đội ngũ nhân viên giỏi, chuyên nghiệp và luôn nỗ lực đem đến dịch vụ chất lượng nhất, hiệu quả cao.
Thời gian thực hiện đảm bảo
Thời gian là một yếu tố quan trọng trong việc triển khai dịch vụ Facebook Ads. Hiểu được điều đó nên Nhận Việc cam kết luôn thực hiện đúng thời gian theo như thỏa thuận với khách hàng. Nếu có vấn đề gì xảy đến làm chậm quá trình thực hiện thì Nhận Việc sẽ liên hệ và trao đổi trước với khách hàng.
Hỗ trợ tư vấn, giải đáp thắc mắc
Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, được đào tạo bài bản, có kiến thức, kinh nghiệm và luôn sẵn sàng hỗ trợ, giải đáp thắc mắc cho khách hàng. Thời gian trao đổi, tư vấn là không giới hạn nhằm đảm bảo khách hàng được thoải mái và hài lòng nhất.
Đảm bảo về bảo mật thông tin
Bảo mật thông tin là điều khoản và chính sách quan trọng mà công ty đem đến cho khách hàng. Nhận Việc cam kết bảo mật 100% các thông tin liên quan đến khách hàng.
Liên hệ với Nhận việc qua hình thức nào?
Khách hàng muốn book dịch vụ Facebook Ads của Nhận Việc thì có thể liên hệ qua thông tin sau:
CÔNG TY CỔ PHẦN YODAY
- Văn phòng: 03 Nguyễn Oanh, phường 10, quận Gò Vấp, TP Hồ Chí Minh.
- Thời gian hoạt động: 9:00 – 17:00 các ngày trong tuần.
- Điện thoại: 0985997187 hoặc 0906742584. Vui lòng kết bạn qua zalo để trao đổi công việc.
Hoặc trao đổi trực tiếp qua các hình thức sau:
- Gọi điện đặt việc qua tổng đài: 0985997187 hoặc 0906742584 – Mr Toàn để được tư vấn chuyên sâu về dịch vụ tại Nhận Việc.
- Chat trực tiếp với nhân viên sale của Nhận Việc trên website.
- Chat qua zalo của Nhận Việc.
- Liên hệ đặt lịch trực tiếp qua Facebook.
Trên đây là tổng hợp các lỗi cơ bản xuất hiện khi chạy quảng cáo Facebook Ads và cách khắc phục mà bạn nên tham khảo. Ngoài ra, để tìm hiểu kỹ hơn về quảng cáo Facebook Ads bạn hãy tham khảo thêm các bài viết về quảng cáo Facebook Ads của nhanviec.com. Đây là một trong những đơn vị uy tín hàng đầu trong việc tư vấn, cung cấp dịch vụ quảng cáo trên Facebook trên thị trường hiện nay.
